1. Cine suntem
Această politică se aplică website-ului curseaeroportluton.ro și serviciilor oferite sub brandul
Transfer Aeroport Luton.
Website-ul este destinat clienților care doresc transfer către sau de la Aeroportul Luton,
inclusiv shared transfer, transfer privat la cerere și verificări manuale pentru disponibilitate.
2. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care ne contactezi, putem colecta următoarele informații:
- nume și prenume;
- număr de telefon și WhatsApp;
- adresă completă și postcode;
- direcția cursei: către Aeroportul Luton sau de la Aeroportul Luton;
- data și ora cursei;
- ora zborului, ora aterizării și numărul zborului;
- orașul din România asociat zborului, dacă este relevant;
- numărul de pasageri;
- numărul și tipul bagajelor;
- detalii despre bagaje speciale, copii, scaun copil sau cerințe speciale;
- preferința pentru shared transfer, transfer privat sau recomandare manuală;
- date de facturare, dacă soliciți factură sau dovadă de plată;
- mesaje, observații sau informații transmise prin formular, telefon, WhatsApp sau email.
3. De ce colectăm aceste date
Folosim datele pentru scopuri clare și practice:
- să verificăm disponibilitatea pentru shared transfer sau transfer privat;
- să confirmăm zona, traseul, ora și posibilitatea de grupare;
- să comunicăm cu tine despre cerere sau rezervare;
- să trimitem confirmări, instrucțiuni sau payment link;
- să gestionăm modificări, întârzieri de zbor sau anulări;
- să emitem factură sau dovadă de plată la cerere;
- să respectăm obligațiile legale, fiscale sau operaționale aplicabile.
4. Formularul de verificare transfer
Când completezi formularul de pe pagina Verifică Transferul, informațiile introduse pot fi folosite
pentru a genera un mesaj către WhatsApp sau pentru a transmite cererea către noi, în funcție de configurarea website-ului.
Cererea nu reprezintă confirmare automată. Datele sunt folosite pentru verificarea manuală a disponibilității,
grupării, transferului privat sau altei opțiuni potrivite.
5. WhatsApp și telefon
Dacă ne contactezi prin WhatsApp sau telefon, putem păstra istoricul conversației și informațiile transmise
pentru a putea gestiona cererea, rezervarea, plata, modificările sau eventualele clarificări.
WhatsApp este administrat de un furnizor terț. Utilizarea WhatsApp este supusă și politicilor WhatsApp/Meta,
nu doar politicii noastre.
6. Payment link și plăți
Pentru shared transfer și transfer privat, plata se face după verificare și confirmare.
Putem trimite un payment link printr-un furnizor de plată.
Datele de plată pot fi procesate de furnizorul de plată ales. Noi nu trebuie să îți cerem prin mesaj
date complete de card, PIN, parole bancare sau coduri sensibile. Dacă cineva îți cere așa ceva, nu e bine — nici la aeroport, nici în viață. 😄
7. Facturi și dovezi de plată
Dacă soliciți factură sau dovadă de plată, putem colecta datele necesare pentru emiterea acesteia,
cum ar fi nume, adresă, detalii companie sau alte informații relevante pentru facturare.
Aceste date pot fi păstrate conform obligațiilor fiscale și contabile aplicabile.
8. Cu cine putem partaja datele
Putem partaja datele necesare cu persoane sau furnizori implicați în prestarea serviciului, de exemplu:
- operatorul private hire implicat în cursă;
- șoferi licențiați sau echipă operațională, doar cu datele necesare pentru efectuarea cursei;
- furnizori de plată pentru payment link;
- furnizori IT, hosting, website, email sau comunicare;
- contabili sau consultanți, unde este necesar pentru facturare și obligații legale;
- autorități publice, dacă legea cere acest lucru.
Nu vindem datele tale către advertiseri. Nu acesta este businessul nostru — noi vrem să ducem oamenii la aeroport, nu să facem piață cu datele lor.
9. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:
verificare, rezervare, prestarea serviciului, comunicare, plată, facturare, evidențe operaționale sau obligații legale.
Unele date pot fi păstrate mai mult timp dacă sunt necesare pentru obligații fiscale, contabile,
soluționarea disputelor sau respectarea legii.
10. Securitatea datelor
Luăm măsuri rezonabile pentru a proteja datele transmise de clienți împotriva accesului neautorizat,
pierderii, modificării sau folosirii greșite.
Totuși, nicio metodă de transmitere online nu este garantată 100% sigură. Te rugăm să nu ne trimiți
informații bancare sensibile, parole, PIN-uri sau coduri de securitate prin WhatsApp, email sau formular.
11. Drepturile tale
În funcție de legislația aplicabilă, poți avea dreptul să:
- soliciți acces la datele personale pe care le deținem despre tine;
- soliciți corectarea datelor incorecte;
- soliciți ștergerea datelor, unde legea permite;
- soliciți restricționarea prelucrării;
- te opui anumitor utilizări ale datelor;
- soliciți informații despre modul în care folosim datele tale.
Pentru orice cerere legată de datele tale, ne poți contacta la numărul de telefon sau WhatsApp afișat pe site.
12. Cookie-uri și date tehnice
Website-ul poate folosi cookie-uri sau tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză,
îmbunătățirea experienței sau măsurarea performanței.
În funcție de configurarea website-ului și pluginurilor folosite, pot fi colectate date tehnice precum:
adresa IP, tipul browserului, dispozitivul, paginile vizitate sau sursa traficului.
13. Linkuri către alte servicii
Website-ul poate include linkuri către WhatsApp, payment link-uri, pagini externe sau alte servicii terțe.
Nu controlăm politicile de confidențialitate ale acestor terți.
Îți recomandăm să verifici politicile serviciilor respective dacă dorești detalii suplimentare.
14. Copii și pasageri minori
Dacă transmiți informații despre copii sau pasageri minori, aceste informații sunt folosite doar pentru
verificarea și organizarea transferului, de exemplu pentru scaun copil, bagaje, număr de pasageri sau cerințe speciale.
15. Actualizarea acestei politici
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, pentru a reflecta schimbări în website,
servicii, furnizori, legislație sau modul în care procesăm datele.
Versiunea publicată pe această pagină este versiunea aplicabilă la momentul consultării.
16. Contact pentru confidențialitate
Pentru întrebări despre această politică sau despre datele tale personale, ne poți contacta la: